> 搜狐商学院 > 商界新知
教育 | 新闻 | 出国 | 高考 | 院校库

职场中有效的沟通

2012年12月03日09:35
来源:搜狐商学院

  天元鸿鼎咨询集团 赵璐

  沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情传递的桥梁。在职场中沟通也是一种技能,是一个人对本身知识能力、表达能力、行为能力的发挥。

  单纯用说话去解读沟通太过片面,也缺乏对实际应用的指导作用。说话可以是无目的性的、无时间约束的、无内容限定的;而沟通是以达成某个特定的目标将信息、思想和情感在特定对象之间传递并反馈的过程。良好的沟通在我们的日常生活中能产生促进与他人相互理解、创造和谐;能够增进情感、建立信任;帮助我们结交朋友增添人脉,更重要的是能够调节自我帮助他人培养正向的价值观。

  在职场,不论是身为管理者还是员工,有效的沟通是各项工作顺利开展的前提。企业的运转由各种事务性工作所构成,所有的事项又都是由人来推动前行,人与人之间衔接最重要的方式就是沟通,虽然现在很多企业为了提高管理水平,尽可能减少人的因素对工作产生影响应用了信息化管理技术,但是人还是在整个工作链条中位于核心的位置。准确理解公司决策有利于提高工作效率化解管理矛盾;有利于预防不确定和不稳定因素,促进工作顺利开展;同时,也有利于在企业内部形成健康积极的企业文化。

  在职场中,沟通都可能遇到哪些障碍和问题呢?

  常见的有沟通缺乏共同的主题。表面上双方或多方是在交流,但谈话各方都是站在自己的角度说自己最关注的事情,虽然都有沟通的初衷,但没有从一开始达成沟通的共识,无法围绕一个问题站在彼此的角度或以解决根本问题为出发点来进行沟通,这种沟通造成浪费时间、产生隔阂,甚至激发团队内部矛盾的结果。正确的沟通首先要明确沟通的范围、形式、主题、目标、时间,正式沟通与非正式沟通所需要进行的准备都不同,上行沟通与下行沟通或平行沟通应采用的方式也有不同,无论何种沟通,始终把握沟通想要达成的目标是最重要的。

  还有很多的沟通让人感觉像是在听个人演讲,沟通对象过于表现自我,将彼此间的沟通变成了自己的表演专场,不给对方讲话的机会,也不容对方有不同的观点。作为员工积极向领导或其他同事陈述自己的观点,表达自己的意愿是好事,但是忽略沟通中的互动就是一个致命的错误。适时控制个人的表达欲望和沟通节奏才能让沟通对象感受到真诚,是对别人的尊重,也是良好职业素养的表现。

  领导对一种员工很头痛,就是和他沟通的时候如同“对牛弹琴”,不知道他有没有在听、听不听得懂。无论出于敬畏、礼貌,或是的确听得云山雾绕,沟通中及时的肢体动作,如眼神的交流、点头认可、希望表达的手势等都是对交流对象的一种回应,而不时的东张西望、看表、翻阅文件杂志、低头乱写乱画等行为无疑是沟通中的最大败笔。在恰当时机的阐述或回复都能够给领导留下正面的印象,这样的沟通是有效的。

  员工经常苦于碰到“善谈”的上司,不论正式还是非正式沟通,领导都滔滔不绝的说,也不管说的内容还和主题有没有关系,遇到这样的领导,最好的办法是把准备工作做充分。在被告知要进行一次沟通前,尽可能详细的了解到本次沟通的重点是什么,针对性准备好书面的、口头的回复性信息,了解领导的工作时间安排,对有可能会长时间的沟通做好心理准备。如果领导希望通过沟通获取的信息能够及时的获得,没有哪个领导一天没事干老找员工谈天说地的!

  我们还经常遇到一些讲话“委婉”的沟通对象,谈话绕来绕去,过于讲究分寸,虚头巴脑的东西太多,咬文嚼字的,面对这样的沟通对象时不如就开诚布公直奔主题,因为通常喜欢绕圈子的人通常也是谨慎小心的,在任何事情上都不愿意成为第一责任人。在察觉到对方是这样的类型后,坦诚表达沟通的目的,建立彼此的信任能够对沟通效果产生非常好的作用。

  蜜蜂是非常具有团队合作精神的动物,不管是寒冬还是酷暑,到处都可以见到它们的踪迹。而且蜜蜂不论什么种类都过着团体生活,形成一支由蜂后带领的蜂群,各司其职,分工合作。虽然和人类不同,但它们也有沟通的方式,能够在自然环境中繁衍生息。

  良好的沟通不仅仅有利于组织的发展和稳定,促进企业的进步,对个人而言,也是作为企业一员、家庭一员、社会一员开创成功与美好的起点。

我要发布

  • 热点视频
  • 影视剧
  • 综艺
  • 原创
因为爱情有奇迹

热播-因为爱情有奇迹

主演:赵韩樱子/彭冠英/林佑威/路晨/许榕真
情定三生

同步热播-情定三生

主演:杨蓉/蒲巴甲/张萌/朱一龙/郑佩佩/汤镇宗
风中奇缘

今晚大结局-风中奇缘

主演:刘诗诗/胡歌/彭于晏/韩栋/陈法拉/张可颐

海啸奇迹

主演:娜奥米·沃茨/伊万·麦格雷戈/玛塔·埃图娜
超凡蜘蛛侠2

超凡蜘蛛侠2

马克·韦布

《极速独家策划》

揭秘李小鹏恋爱保鲜计

《跑男独家策划》

邓超宝强耍诈欺骗最在行

《韩娱播报》

揭圭贤YG分队人气黑幕

《说出你的故事》

曝彭于晏半裸练体操

《超级访问》

张俪自曝与王阳明情事

极品女士第三季

极品女士第3季纪录片

THE KELLY SHOW

魅惑老男人迷倒少女心

匆匆那年第16集

匆匆那年大结局

大鹏嘚吧嘚

美女团自信代言挖掘机

隐秘而伟大第二季

乔杉遭粉丝骚扰

客服热线:86-10-58511234

客服邮箱:kf@vip.sohu.com